Как определить свою целевую аудиторию, если продукт новый и аналогов мало?

[Glain]

Первое, что делаю — отбрасываю абстрактные демографические показатели вроде «мужчины 25–40». Вместо этого ищу людей с конкретной болью, которую решает мой продукт. Например, если это софт для автоматизации узкой задачи в архитектуре, ищу форумы, чаты, соцсети, где архитекторы жалуются на рутину или ищут инструменты. Анализирую, как они формулируют проблему, какие слова используют. Часто целевая аудитория на старте — это те, кто уже ищет решение и готов платить, даже если их тысяча человек, а не миллион. Главное — услышать их язык и понять, какую ценность они действительно хотят.

[Linev]

Метод «от боли» работает, но можно добавить гипотезу по смежным аудиториям. Допустим, продукт для архитекторов. Кто ещё регулярно с ними взаимодействует и может влиять на выбор инструментов? Инженеры-проектировщики, руководители бюро, даже поставщики материалов. С ними тоже стоит провести несколько глубинных интервью. Они могут увидеть применение продукта в неочевидном контексте или указать на скрытые барьеры внедрения, о которых сами архитекторы молчат. Таким образом, карта аудитории расширяется не «вширь», а вглубь экосистемы.

[Viralias]

Поддержу мысль про экосистему, но с акцентом на этап развития. На самом старте, когда ресурсов мало, фокус на тех, кто «кричит от боли» — это生存ный вопрос. Но как только есть первые 50–100 клиентов, стоит запустить цикл обратной связи с вопросом: «Кого ещё из вашего окружения мог бы заинтересовать наш продукт и почему?». Часто клиенты сами становятся проводниками в смежные ниши. А ещё важно отслеживать, откуда приходят отказавшиеся от пилота — иногда их профиль ещё ценнее, потому что показывает границы аудитории.